Entrega y devoluciones
Nuestros proveedores de transporte realizan entregas a direcciones comerciales o residenciales, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Para enviar su compra lo más rápido posible, utilizamos DPD Group o GLS. Podrá realizar un seguimiento de su entrega en línea con un número de seguimiento único que se le enviará tan pronto como se envíe el pedido.
Plazos de entrega aproximados:
Portugal continental: 1-4 días hábiles;
Portugal (Islas) – 5-8 días hábiles.
España – 3-5 días hábiles.
Los plazos de entrega son proporcionados por nuestros transportistas y son meramente orientativos y no garantizados dado que, independientemente del importe abonado por el Usuario, dependemos de servicios de entrega de terceros, y se calculan a partir de la finalización del pedido. Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte del territorio nacional. Las islas y zonas remotas podrán recibir sus pedidos en dos o más días hábiles adicionales a los anteriormente mencionados.
Pueden ocurrir retrasos durante los períodos pico y/o debido a factores fuera del control de los transportistas.
Si no se encuentra en la dirección en la fecha de entrega para firmar por el artículo, el transportista le enviará un correo electrónico con detalles para comunicarse con ellos y proporcionar la dirección/fecha o la nueva entrega. (reenviar el pedido añade nuevo transporte y este valor tendrá que ser a cargo del cliente)
Meteoric Potential Ltda no se hace responsable de los costos relacionados con la re-entrega debido a que el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega en la fecha de entrega.
Los compradores en áreas remotas como islas, campamentos mineros, granjas rurales, etc. deberán realizar la recogida en el depósito de carga más cercano. Los artículos grandes tardan más, espere entre 7 y 10 días hábiles para la entrega. A los compradores se les cobrará una tarifa de reenvío por el pedido que no se pueda entregar y/o se devuelva a Meteoric Potential Ltd Ltd debido a una dirección de entrega incorrecta o una entrega fallida.
Los pedidos solo se entregarán durante el horario comercial normal (de 9 a. m. a 5 p. m.) de lunes a viernes (de lunes a viernes). La entrega no está disponible los fines de semana, feriados o fuera del horario comercial.
La Bom Box no será responsable en ningún caso de posibles daños causados por retrasos en la entrega, causados por terceros, transportistas.
Pedidos retrasados
En algunos casos, es posible que nos quedemos temporalmente sin existencias de un producto en particular. En estos casos, retendremos su pedido completo durante unos días hasta que el producto esté disponible, o podemos enviar un pedido parcial y luego enviar los productos pendientes por separado cuando estén disponibles. Si tu pedido tarda más de 5 días laborables, te informaremos por email de la fecha prevista de envío.
Devoluciones
El usuario puede devolver cualquier producto y accesorio “nuevo” (nuevo = producto que no ha sido usado ni instalado) dentro de los 15 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio por otro producto. Envíe el producto a labombox en su estado y embalaje originales y le reembolsaremos el precio de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Los productos que hayan sido “usados” o que no se encuentren en su embalaje original no se pueden devolver ni cambiar.
Cambio de opinión
Es importante tener en cuenta que las Garantías del Consumidor no se aplican al usuario simplemente porque cambia de opinión, encuentra el artículo más barato en otro lugar, decide que no está satisfecho con la compra y/o no quiere usarlo, así que consulte su lista. de los productos cuidadosamente al realizar una compra.
Pedidos cancelados
Un pedido que ha sido enviado no se puede cancelar. Si el usuario rechaza un pedido, se regirá por nuestra política de devolución estándar.
Productos dañados
El Usuario deberá tomarse el tiempo para inspeccionar la mercancía antes de firmar el recibo de entrega del transportista. Si firma el recibo de entrega sin inspeccionar el envío, será responsable de presentar un reclamo de envío y organizar la reparación o devolución de los productos dañados.
Daños sospechosos
En ocasiones, la caja exterior puede parecer dañada, pero el producto dentro de la caja está perfectamente bien. Si sospecha daños ocultos, escriba “Posibles daños por
flete” en el recibo de entrega mientras el conductor esté presente. De esta manera, si luego descubre que el producto está dañado, resolver un reclamo de envío será menos complicado.
Daño evidente
No firme por productos dañados. Si su producto llega dañado, (a) RECHACE LA ENTREGA y (b) CONTÁCTENOS lo antes posible para que podamos procesar los reclamos correspondientes y coordinar un cambio para usted.
Excepciones a nuestra política de devoluciones
Actualizado 05-04-2023